2026年6月29日: 关于停止2014年8月19日发布的免费维修服务的通知

非常感谢您选用尼康产品。

尼康映像仪器销售（中国）有限公司（以下简称：尼康公司）于2014年8月19日发布了“致D810尼康数码单反相机用户”的服务公告（详见公司官网）。服务公告中，尼康告知用户将为部分D810相机提供免费维修服务，以解决拍摄的长曝光照片中出现的亮点问题。该服务公告现已更新，告知用户这项免费维修服务将于2027年1月13日到期。如果您希望免费维修您的D810以解决上述问题，请尽快联系尼康客户支持中心。

我们接到部分尼康D810数码单反相机用户反映，在使用D810进行长时间曝光拍摄及1.2倍（30×20）裁切拍摄时，图像上有时会出现亮点。

我们对此情况开展调研并发现，在使用D810进行长时间曝光拍摄及1.2倍（30×20）裁切拍摄时，图像偶尔上会出现亮点。

尼康售后服务中心将为已购买这些相机的用户提供必要的免费维修服务。

给您带来诸多不便，在此我们深表歉意。

【产品的确认】
如需确认您所购买的D810是否属于会出现上述现象的产品，请在以下方框内输入产品序列号，并点击“查询”按钮，在受影响产品序列号内进行搜索。如果您的相机为此序列号内的产品，将会提示下一步的处理方法。如果不属于此序列号内的产品，请您继续放心使用此相机。

请输入产品序列号：    查询 

请注意，如果相机机身底部的三脚架螺丝孔处有黑点（如下图所示），说明虽然该相机为序列号内的产品，但已经过检测和调整以避免类似现象的发生。因此，如果您的相机有黑点，即使查询后属于此序列号内的产品，也请您继续放心使用此相机。

【解决方案】
如果您所购买的D810出现上述现象，请就近联系尼康售后服务部门。尼康售后服务部门将接收相机，修改图像传感器的参数，并进行固件升级以解决上述问题。之后，进行长时间曝光拍摄及1.2倍（30×20）裁切拍摄时，图像上出现亮点的现象会大大减少。

由于D810在图像分辨率和锐度上有大幅增加，即使相机在售后服务部门接受了上述处理，在超过30秒的长时间曝光拍摄时，与上一代产品相比，极少情况下仍可能会出现亮点。在这种情况下，可开启D810的长时间曝光降噪功能，即可进一步减少亮点现象。

【免费维修服务申请方法】
您可以致电尼康客户支持中心服务热线：400-820-1665（周一至周日 9:00–18:00，除夕 9:00–12:00），确认是否是对象产品。

您可以通过“尼康售后服务通”微信小程序进行申请，并将对象产品邮寄或直接送至尼康售后服务网点。

我们真诚地为此事给用户带来的不便表示深切的歉意并由衷感谢您对此的理解。今后我们将尽全力进一步提高产品品质，希望您继续选择使用尼康公司的产品。

尼康映像仪器销售（中国）有限公司