致尼康用户的重要信息

致D810尼康数码单反相机用户

非常感谢您选择购买尼康摄影器材!

我们在海外接到一些尼康D810数码单反相机用户反映,在使用D810进行长时间曝光拍摄及1.2倍(30x20)裁切拍摄时,图像上有时会出现亮点。

我们随后进行检测实验的一些数据表明,在使用D810进行长时间曝光拍摄及1.2倍(30x20)裁切拍摄时,偶尔图像上会出现亮点。

已经购买D810的用户请与尼康售后服务部门联系,将为您提供免费服务。

给您带来诸多不便,在此我们深表歉意。
 
产品的确认
要确认您所购买的D810是否属于会出现上述现象的产品,请在以下方框内输入产品序列号,并点击“查询”按钮,将在受影响产品序列号内进行搜索。如果您的相机为此序列号内的产品,将会提示下一步的处理方法。如果不属于此序列号内的产品,请您继续放心使用此相机。

请输入产品序列号:    查询 

请注意,如果相机机身底部的三脚架螺丝孔处有黑点(如下图所示),说明虽然该相机为序列号内的产品,但已经过检测和调整以避免类似现象的发生。因此,如果您的相机有黑点,即使查询后属于此序列号内的产品,也请您继续放心使用此相机。

【解决方案】
如果您所购买的D810出现上述现象,请就近联系尼康售后服务部门。他们会收下相机,对图像传感器的参数进行修改,并进行固件升级以解决上述问题。之后,进行长时间曝光拍摄及1.2倍(30x20)裁切拍摄时,图像上出现亮点的现象会大大减少。

【关于亮点】
由于D810在图像分辨率和锐度上进行了大幅的增加,即使相机在售后服务部门接受了上述处理,在超过30秒的长时间曝光拍摄时,与上一代产品相比,极少情况下仍可能会出现亮点。在这种情况下,可开启D810的长时间曝光降噪功能,即可进一步减少亮点现象。

关于售后服务申请相关事宜,请咨询尼康客服支持中心:
尼康客服支持中心服务热线:4008-201-665
(周一至周日 9:00-18:00,除夕9:00-12:00)
或请咨询尼康售后服务机构(各地维修站)。

我们真诚地为此事给用户带来的不便表示深切的歉意。
今后我们将尽全力进一步提高产品品质,希望您继续选择使用尼康公司的产品。

希望广大用户今后能够继续给予我们大力支持,非常感谢!